Допомога українцям у Португалії: житло, виплати, медицина та захист

Перевірено станом на 24 вересня 2026 року.

Допомога українцям у Португалії не зібрана в одній установі. Документи оформлює AIMA, із соціальними виплатами працює Segurança Social, медичні питання вирішує SNS, працевлаштуванням займається IEFP, а в терміновій соціальній ситуації потрібно телефонувати 144.

Головне правило: спочатку визначте, яка саме допомога потрібна. Це збереже час і не дозволить бюрократії відправляти вас по колу, наче це окремий португальський вид спорту.

Куди звертатися: короткий маршрут

• Є загроза життю, тяжкий стан, пожежа або небезпека: телефонуйте 112.
• Потрібна медична порада, але немає безпосередньої загрози життю: SNS 24, номер 808 24 24 24.
• Немає безпечного місця для ночівлі, їжі або виникла гостра соціальна криза: Національна лінія соціальної допомоги 144.
• Проблема з тимчасовим захистом, посвідкою або реєстраційними даними: AIMA.
• Не зрозуміло, до якої установи йти: найближчий центр CLAIM.
• Потрібні виплати або соціальна допомога: Segurança Social.
• Потрібна робота, навчання або курс португальської: IEFP.
• Є домашнє насильство: 800 202 148 або безкоштовне SMS на номер 3060.
• Ви стали жертвою злочину чи насильства: APAV, номер 116 006.

Збережіть ці номери в телефоні. У критичній ситуації шукати їх серед десятків чатів буде пізно.

Спочатку перевірте основні номери та документи

Тимчасовий захист у Португалії включає дозвіл на тимчасове проживання, податковий номер NIF, номер соціального страхування NISS та номер користувача державної медичної системи SNS. Саме ці дані найчастіше потрібні для роботи, медицини, соціальних заяв і навчання дітей.

Якщо один із номерів не присвоєний, містить помилку або не знаходиться в системі, звертайтеся до AIMA або попросіть допомоги в CLAIM. Детальний маршрут щодо статусу й документів є в нашому матеріалі «Документи у Португалії для українців».

Важливо: наявність NISS не означає автоматичного права на кожну соціальну виплату. Номер SNS не гарантує негайного призначення сімейного лікаря. NIF сам по собі не створює право на роботу без чинної підстави проживання. Кожна система окремо перевіряє умови.

CLAIM: перша зупинка, коли ви не знаєте, куди йти

Centros Locais de Apoio à Integração de Migrantes, CLAIM працюють у різних містах і допомагають мігрантам безкоштовно. Там можна отримати інформацію про документи, соціальні служби, медицину, школу, роботу, мовні курси та місцеві організації.

CLAIM не замінює AIMA, Segurança Social або суд і не ухвалює рішення замість них. Його практична цінність інша: працівник допомагає зрозуміти маршрут, знайти потрібний орган, підготуватися до звернення та не витрачати тижні на неправильну чергу.

Перед візитом знайдіть центр у своєму муніципалітеті та уточніть години й спосіб прийому.

Якщо немає житла, їжі або безпечного місця

Якщо сьогодні вам ніде ночувати, ви залишилися без їжі, опинилися на вулиці або не можете повернутися додому через небезпеку, телефонуйте на 144. Національна лінія соціальної надзвичайної допомоги працює цілодобово й безкоштовно.

Лінія 144 оцінює терміновість ситуації та спрямовує до доступної соціальної служби. Вона не гарантує окрему квартиру або довгострокове житло. Рішення залежить від обставин, місця та наявних ресурсів.

Для нетермінової допомоги зверніться до:

• соціальної служби вашої Câmara Municipal;
• Junta de Freguesia за місцем проживання;
• місцевого відділення Segurança Social;
• CLAIM;
• організацій, до яких вас направить соціальний працівник.

Просіть не просто адресу благодійної організації, а соціальну оцінку ситуації та письмове направлення, якщо воно потрібне. Продуктові набори, тимчасове розміщення й оплата окремих витрат залежать від місцевих програм. Старі списки допомоги з 2022 або 2023 року можуть уже не діяти.

Для довгострокового пошуку житла використовуйте розділ «Житло у Португалії». Соціальна лінія 144 призначена для гострої кризи, а не для звичайного пошуку оренди.

Соціальні виплати: що можна перевірити

У Португалії немає однієї універсальної виплати лише за фактом українського громадянства або тимчасового захисту. Право визначають окремо за видом допомоги, складом сім’ї, доходами, місцем проживання, віком, станом здоров’я та страховим стажем.

У Segurança Social варто перевірити:

• Rendimento Social de Inserção, RSI: підтримку для людей і сімей із дуже низькими доходами, якщо виконані встановлені умови;
• Abono de Família: виплату на дітей і молодь, яка залежить від доходу та сімейної ситуації;
• допомогу, пов’язану з інвалідністю або тривалою непрацездатністю;
• батьківські виплати, якщо виконані страхові або соціальні умови;
• інші місцеві чи спеціальні форми соціального супроводу.

Заяви можна подавати через Segurança Social Direta або під час прийому. Загальна лінія Segurança Social: 210 545 400 або 300 502 502, у робочі дні з 9:00 до 18:00. Особистий прийом можна замовити через систему SIGA.

Для першої консультації корисно мати паспорт, документ про проживання, NIF, NISS, IBAN, підтвердження адреси, доходів і складу сім’ї. Для конкретної заяви працівник може запросити додаткові документи.

Якщо вам відмовили, попросіть письмове рішення з причиною та строком оскарження. Усне «вам не належить» неможливо нормально перевірити або оскаржити.

Медична допомога та психологічна підтримка

Людина з легальним проживанням у Португалії може отримати номер SNS і користуватися державними медичними послугами. Після переїзду зверніться до центру здоров’я за новою адресою та перевірте, чи правильно внесені ваші контакти й місце проживання.

• 112: загроза життю або тяжкий невідкладний стан;
• 808 24 24 24: SNS 24, медична оцінка, порада та направлення;
• Centro de Saúde: планові звернення, рецепти, вакцинація та подальше спостереження.

Номер SNS не завжди означає, що сімейного лікаря призначать одразу. Якщо лікаря немає, запитайте в центрі здоров’я про доступний формат прийому або зателефонуйте SNS 24 для маршрутизації.

Для неекстреної україномовної психологічної підтримки в каталозі є психологиня Світлана Коркіна, яка працює онлайн із людьми в Португалії та допомагає, зокрема, з адаптацією після переїзду. Це приватна професійна консультація, а не державна кризова служба.

Інші медичні матеріали та контакти зібрані в розділі «Медицина у Португалії».

Робота, професійне навчання та порушення трудових прав

IEFP допомагає з реєстрацією шукачів роботи, вакансіями, професійним навчанням і курсами португальської мови. Загальний контактний номер IEFP: 215 803 555, у робочі дні з 9:00 до 19:00.

Під час звернення підготуйте документ про проживання, NIF, NISS, резюме, дипломи та сертифікати, якщо вони є. Для регульованої професії може знадобитися окреме визнання кваліфікації.

Практичні поради щодо вакансій і працевлаштування є в матеріалі «Робота у Португалії для українців».

Якщо роботодавець не виплачує зарплату, не оформлює договір, змушує працювати понад погоджений час або порушує правила безпеки, звертайтеся до Autoridade para as Condições do Trabalho, ACT. Інформаційна лінія: 300 069 300, у робочі дні з 9:30 до 12:00 та з 14:00 до 17:00.

Курси португальської мови

Державна програма Português Língua de Acolhimento, PLA, призначена для людей, які переїхали до Португалії. Курси проводять центри IEFP, державні школи, Centros Qualifica та партнерські установи.

Актуальні місця шукайте через сторінку AIMA про курси PLA, IEFP або місцевий CLAIM. Набір, рівні, розклад і наявність місць залежать від регіону. Не покладайтеся на старе оголошення про курс, навіть якщо форма реєстрації ще відкривається.

Допомога дітям і родинам

Діти та молодь віком від 6 до 18 років мають доступ до державної освіти в Португалії незалежно від того, чи завершена легалізація. Для зарахування зверніться до школи за місцем проживання або скористайтеся Portal das Matrículas.

Діти, які підпадають під заходи інтеграції біженців, можуть отримувати підтримку Ação Social Escolar, зокрема щодо харчування, транспорту та навчальних ресурсів. Це потрібно оформлювати через школу, а не чекати автоматичного призначення.

Якщо дитині складно адаптуватися, просіть зустріч із директором класу, шкільним психологом або соціальним працівником. Сформулюйте проблему конкретно: мова, пропуски, харчування, транспорт, булінг, особливі освітні потреби або емоційний стан.

Юридична допомога: безкоштовна і платна

Інформаційна консультація в CLAIM не дорівнює представництву адвоката. Якщо потрібна правова оцінка, оскарження рішення або суд, перевірте право на Proteção Jurídica.

Державна правова допомога може включати юридичну консультацію, звільнення від судових витрат або призначення адвоката. Її надають не автоматично. Потрібно підтвердити, що фінансове становище не дозволяє самостійно оплатити процес і представництво.

Якщо справа не підпадає під державну допомогу або потребує швидкого супроводу, у розділі «Юридична допомога у Португалії» є профілі україномовних юристів і юридичних компаній.

Насильство, злочин або небезпека вдома

Якщо небезпека відбувається зараз, телефонуйте 112. Для конфіденційної допомоги у випадку домашнього насильства працює державна служба CIG:

• 800 202 148: безкоштовно, анонімно й конфіденційно, цілодобово;
• SMS 3060: безкоштовно й конфіденційно;
• violencia@cig.gov.pt: звернення електронною поштою.

APAV підтримує жертв злочинів і насильства, а також їхніх близьких. Лінія 116 006 працює у робочі дні з 8:00 до 23:00. Допомога доступна незалежно від громадянства.

Не попереджайте кривдника про звернення, якщо це може збільшити ризик. З безпечного пристрою збережіть копії документів, важливі контакти та необхідні ліки.

Де знайти українську спільноту

Місцеві групи корисні для побутових рекомендацій, пошуку перекладача, дитячих занять, подій і знайомств. Але поради з чатів не замінюють офіційної відповіді щодо статусу, виплат, податків або лікування.

Знайти українські групи за містами можна через профіль Svitom, каталог українських спільнот у Європі. Актуальні профілі, сервіси та матеріали зібрані на сторінці «Українці у Португалії» та в розділі «Спільнота та допомога».

Що взяти на прийом

Точний пакет залежить від процедури, але для першого звернення корисно підготувати:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
• посвідку чи підтвердження тимчасового захисту;
• NIF, NISS і номер SNS;
• підтвердження адреси;
• IBAN португальського рахунку, якщо йдеться про виплати;
• документи про доходи, роботу та склад сім’ї;
• свідоцтва про народження дітей та шкільні документи;
• медичні виписки, рецепти й перелік ліків, якщо питання стосується здоров’я;
• копії попередніх заяв, відповідей і номерів звернень.

Не віддавайте єдиний оригінал без необхідності. Якщо установа забирає документ, попросіть підтвердження прийняття.

Як не загубити звернення в системі

1. Формулюйте одне конкретне прохання на одне звернення.
2. Просіть номер процесу, número do processo, або підтвердження подання, comprovativo.
3. Записуйте дату, канал звернення та назву установи.
4. Надсилайте важливі документи через офіційну форму або електронну адресу установи.
5. Якщо відповіді немає, повторюйте звернення з посиланням на попередній номер.
6. У разі відмови просіть письмове рішення та правову підставу.

Скріншот форми без номера або лист у випадковий чат не завжди підтверджує подання. Зберігайте все, що показує дату й отримувача.

Поширені запитання

Чи отримують українці виплати автоматично?

Ні. Тимчасовий захист надає доступ до систем і базових прав, але кожну виплату перевіряють за окремими умовами. Заяву подають до Segurança Social.

Що робити, якщо сьогодні немає де ночувати?

Телефонуйте 144. Це цілодобова безкоштовна лінія для термінових соціальних ситуацій. Якщо існує загроза життю або насильство відбувається зараз, телефонуйте 112.

Чи можна звернутися по допомогу без NISS?

По екстрену допомогу звертатися можна. Для регулярних соціальних виплат зазвичай потрібні NISS, підтвердження проживання та виконання умов конкретної програми. Якщо NISS не присвоєний або не працює, почніть з AIMA, CLAIM або Segurança Social.

Де запитати про допомогу на дитину?

Щодо Abono de Família звертайтеся до Segurança Social. Щодо харчування, транспорту й навчальних ресурсів звертайтеся безпосередньо до школи та просіть перевірити право на Ação Social Escolar.

Чи є безкоштовний адвокат для кожного?

Ні. Державна Proteção Jurídica залежить від фінансового становища й типу справи. Інформаційна допомога CLAIM не замінює адвоката.

Куди скаржитися на роботодавця?

До ACT, Autoridade para as Condições do Trabalho. Зберіть договір, графіки, листування, розрахункові листи та інші докази порушення.

Чи можна довіряти порадам у групах?

Групи корисні для місцевого досвіду. Дати, право на виплати, документи й медичні рішення перевіряйте на офіційних сторінках або безпосередньо в установі.

Офіційні джерела

• gov.pt: інформація для людей з України, які живуть у Португалії;
• AIMA: мережа центрів CLAIM;
• gov.pt: офіційні контактні лінії державних служб;
• gov.pt: медична допомога мігрантам у Португалії;
• gov.pt: освіта для дітей, молоді та дорослих мігрантів;
• Justiça.gov.pt: державна правова допомога;
• CIG: допомога у випадку домашнього насильства;
• APAV: лінія допомоги жертвам злочинів і насильства.

Допомога починається не з ідеальної форми й не з бездоганної португальської. Вона починається з правильного першого контакту, збереженого номера звернення та розуміння, яка установа відповідає за вашу проблему.